 |
Kundvagnen är tom |
Skriva offert
Med de här åtta tipsen kommer du en bra bit längre när du ska skriva offert:
1. Innan du börjar skriva offerten ska du ha svaren på tre frågor mycket klara för dig:
a) Vad är det för slags problem din kund vill lösa?
b) Vilka frågor har de ställt till dig när de bad om offerten?
c) Och har du lyssnat ordentligt?
Se till att ha på fötterna när det gäller de här frågorna. Om du kan skriva en offert och i den visa att du har förstått problemet och att du faktiskt svarar på exakt de frågor kunden ställt när de begärde offerten, då är halva slaget vunnet. Många offerter är extremt självcentrerade, precis som många säljbrev är det. Ditt jobb är att visa tydligt att du har förstått kundens problem och situation och att din lösning är anpassad till kundens problem. Du ska skriva en offert som går in i kundens hjärta.
2. Pratar du med käcka Britta eller sura Berra när du ska skriva offert?
Vilket slags företag riktar du din offert till? Vad för slags person är det som läser och bestämmer vem som ska få jobbet? Det här är viktigt för dig att veta när du ska skriva offert eftersom det ger dig en fingervisning om vilken ton du ska och kan använda i offerten.
Kommer de att föredra en formell eller en personlig ton? Använd kundens eget språk i din skrivna offert.
Min uppfattning om det här vet du redan. Jag föredrar personligt framför allt annat. Så länge man visar att man är seriös så är personligt, bra. Personligt betyder inte slarvigt.
3. Skriv offerten och bevisa att du är rätt person för jobbet på ett tydligt sätt
Vad kan du ha med i offerten för att bevisa att just ditt företag kommer att klara av jobbet?
Ta alltid med några väl valda exempel och referenser. De gör att kunden tror på ditt företag eftersom andra uppenbarligen gör det.
4. Trassla inte in dig i fackuttryck när du ska skriva offert.
Vad vet kunden om ditt ämnesområde? Beskriv innehållet i offerten med ett språk som passar mottagaren. Förklara ord och begrepp och gör det lätt för kunden att se vad din offert innehåller. Vi blir ofta hemmablinda och svänger oss internt med uttryck som kunder kanske inte förstår. Prata inte om" integrerade kommunikationslösningar" om du menar en telefonväxel.
5. Vad kan du lära kunden?
Vad mer vill kunden veta om ditt ämnesområde? Finns det saker som kunden kan ha nytta av att veta mer? De kanske är helt säkra på att produkt A är den bästa för dem men det beror på att de inte känner till produkt B. Berätta om produkt B också om du tror att den passar kunden bättre. Överraska dem med din kunskap. Visa att du har funderat på deras problem och verkligen tagit problemet till dig.
6. Sluta glänsa när du ska skriva offert.
Vad är inte viktigt att din kund känner till? Det kanske inte är viktigt att kunden vet att din telefonväxel har 38 000 räffelstegringar (vad det nu kan vara). Det är heller inte viktigt för kunden att veta att ni gör det här med en enorm ansträngning trots att ni vanligtvis inte levererar sånt här.
Era umbäranden är inte intressanta för kunden. Att ni anser att ni är bäst i branschen är inte heller viktigt för kunden att veta.
7. Skriv en offert som hjälper kunden att sortera bort dina konkurrenter
Vad kan du säga indirekt i offerten om en konkurrents produkter som ställer dig i bättre dager än konkurrenten? Om du misstänker att din konkurrent (som alltid levererar billigare och med sämre kvalitet) är med i spelet, vidta åtgärder. Berätta i offerten att ni kunde ha offererat produkten i kvaliteten C men väljer att inte göra det eftersom den har sämre hållbarhet. Det kan göra att din kund väljer bort din konkurrents produkt med kvaliteten C. Fundera alltid över nya sätt att visa att det blir lättare för din kund att välja ditt företag än någon annans. Det ska sitta i ryggmärgen.
Och till sist öppna alltid offerten för mer frågor. Visa att du kommer att finnas tillgänglig för att diskutera innehållet.
8. Sedan är det dags att klä din offert för fest!
Skicka din offert prydligt utskriven, stavningskontrollerad, enkel att förstå i en egen mapp. Visa kunden att du kommer att göra det här jobbet med kvalitet och ett leende. Visa att du är glad över att du har blivit tillfrågad. Visa med din offerts paketering hur bra kvalitet din kund kommer att få om de beställer av dig.
Tips
Om du gillade den här artikeln kommer du verkligen att tycka om den här konkreta guiden
Rekommendera Skriva-offert.se till upp till 5 vänner!
Oroa dig inte - vi kommer inte att sälja dina vänners adresser eller använda dem till att skicka ut
något åt dem. 
Fyll i dina vänners e-postadresser nedan och klicka sedan på "Skicka" för att tipsa dem om sajten Skriva-offert.se!